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管理層綜合能力及責任感提升

內訓講師:郭敬峰 需要此內訓課程請聯系中華企管培訓網
管理層綜合能力及責任感提升內訓基本信息:
郭敬峰
郭敬峰
(擅長:領導藝術 職業素養 管理技能 )

內訓時長:12天

邀請郭敬峰 給郭敬峰留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

認清自身的管理角色,了解管理者應必備哪些心態和素質。
學習和掌握情境領導的理論和實戰技巧,了解自我管理風格和員工成熟度。
學會對下屬進行有效的激勵、輔導和授權。
通過提高管理者的管理能力,進入提升團隊執行力和企業績效。
學會高情商管理技巧,調動下屬積極性,打造高績效團隊。
提升職業情商,商務洽談中控制他人情緒六步法。
認識自我:情商測評,高職業EQ管理者的五大標準。
學會優秀管理者的基本心態,,掌握團隊管理的5P要素。
掌握高情商管理藝術:知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。
職業情商實戰演練:心態修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉。
掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。
責任心是工作的方向:對自己念念責任的“緊箍咒”
責任是能力中的能力:工作中不做“南郭先生”
責任越大,能力越大:責任是能力提升的“催化劑”
責任奠定你的發展空間和平臺:回報和能力掛鉤
提升員工執行力和責任心,建立高效團隊協作。
良好專業的職業素養如何塑造:設定工作目標并努力完成。


內訓課程大綱
第一單元:管理者EQ情商修煉
趣味游戲:《找變化》
1、職業經理人角色認知    互動小游戲
(1)什么是管理?
(2)管理的概念解析
(3)角色定位與認知
(4)職業經理人應當具有技能修煉
(5)常見的角色錯位
(6)管理技能的深層次理解與解析
 藝術or技術
 自我動作or標準動作or花樣動作
(7)管理的終極目標
案例分享:我是誰?
2、什么是情商? 
(1)情緒智力商數的5個方面
分組討論:什么是職業情商?
(2)職業情商的4項修煉
(3)認識自己:情商自測
3、企業喜歡什么樣的管理者
(1)優秀職業經理人的基本心態
(2)職業情商基本要求
(3)高職業情商的表現
4、領導者如何提高職業情商
(1)艾利斯ABC情緒理論
(2)協調沖突的技術
(3)職業情商的四項修煉
 心態修煉:以菩薩心腸,行霹靂手段
 行為修煉:“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
 習慣修煉:讓領導喜歡你的7個習慣
 情緒修煉:突破情緒、溝通舒適區
 
第二單元:高績效團隊打造
心理測試:你是什么樣的領導風格?
1、團隊管理的5P要素
(1)如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
(2)發動集體智慧制定清晰的共同目標
(3)行動計劃表:每個人隨時有正確的事情做
(4)團隊及成員定位:領導者,執行者,溝通者,控制者,評價者
(5)授權于人,創造發揮才干的空間
 如何有效授權
 授權的關鍵步驟
 授權流程圖
 授權成功:自我效能
            案例分析:授權過程中,應該避免的行為
2、高情商管理藝術:
(1)知人善用:控制他人情緒六步法
(2)以身作則:如何贊美、批評人,
(3)開放的溝通:聆聽的技巧,同頻同率7把飛刀
(4)激勵團隊:說服他人的心理學技術,激勵原則
(5)團隊管理的幾點忠告
3、提升團隊凝聚力
(1)什么是團隊?
案例分析:華為企業文化
(2)團隊經常出現的現象
 工作積極性不高
 缺乏合作
 相互抱怨
 推卸責任等等
案例分享:團隊對成員的期望
(3)你愿意和什么樣的同事相處?
 小組匯總:最珍貴的5-10個特征
 思考:得到大家認同的是什么?
 反思: 1.我是這樣的人嗎?
2.我符合大家描述特征嗎?
(4)制定行動計劃:來提升自己的情商,我的行為計劃是?   
4、團隊共贏,前程似錦
(1)團隊凝聚力從“心”開始
 從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析:阿里巴巴童文紅
(2)團隊凝聚力五大關鍵
 共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠  
(3)團隊凝聚力精神力量
 團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析:最棒的玉米,最棒的你
 
 第三單元:管理層綜合能力提升:
團隊活動:《疾風勁草》
1、工作效果,效率和效能區分
(1)樹立以結果為導向,學會用結果說話
(2)作為一名員工的最大價值如何體現?
(3)遇到問題你是否為自己找借口推卸責任?還是積極主動解決問題,承擔責任?
(4)責任勝于能力,責任提升能力
 為什么成功的總是負責任的“傻子”
 承擔責任讓人變得更強
 責任是能力的核心和統帥
 責任造就成功的“內在環境”
 2、掌握人性的激勵
(1)激勵的本質分析
 需求與動機
 激勵的本質
(2)激勵的幾種學術分析
 XYZ理論
 馬斯洛需求層次理論
實戰演練:如何以人為本管理?
(3)赫茨伯格雙因素論
 保健因素:工作環境/人際關系/薪資福利/管理方式/公司政策
 激勵因素:受肯定/成就感/不斷成長/責任感/提升機會
 非物質獎勵,最受員工們歡迎
(4)企業有效的激勵措施或方式
案例分析:華為優秀員工激勵機制
3、增強非職權影響力
(1)樹立權威,提升權力的使用效果
(2)擢升得當,激發員工潛力的策略
(3)規劃遠景,要能夠看得到摸得到
(4)以身作則,將絕不拖延進行到底
(5)以人為本,把員工當做企業主人
(6)攻心為上,“收買”人心是最好的辦法
實戰演練: 皮革馬利翁效應在管理中的應用
4、教練式領導,調動部屬的熱情
(1)我說給你聽
(2)你說給我聽 
(3)我做給你看
(4)我做給你看
實戰演練:如何快速輔導員工
 
第四單元:責任勝于能力
團隊活動:《人椅》
1、提升個人責任心的方法
(1)什么是責任心?
(2)樹立目標 ,敢于擔當
(3)絕不拖延,立即行動
(4)注重細節,執行到位
(5)要做結果,不做任務
測評:你的工作責任心有多強?
2、強者承擔責任,弱者逃避責任
(1)人們為何對責任敬而遠之
(2)受害人,還是受益人:從“崗位股份制”
 理論中看責任
 沒有該不該承擔的責任,只有愿不愿承擔的責任
 承擔責任是為別人,更是為自己
(3)改變世界,從改變自己、承擔責任開始
(4)“責任能力”是有效落實的關鍵
  是“責任空白”,還是“能力空白”
  落實任務先要落實責任
  責任落實的核心是解決問題
(5)執行不是“做事”,而是要“做成事”
團隊訓練:《人椅PK》
3、責任體現人品,人品決定產品
(1)不是產品有問題,而是人品有問題
(2)用高度責任心和高標準對待工作
(3)用責任的“放大鏡”看待小問題
(4)責任保證完美工作績效
 工作目標的兩個類型;
 達成狀態的工作目標;
 解決問題的工作目標;
 PDCA與目標達成
討論:如何制定個人目標和團隊目標?
(5)高效能的習慣塑造
  積極主動
  以終為始:擬出愿景和目標,并據此塑造未來
  要事第一
  統合增效
案例分析是什么決定了你的行為模式
 
第五單元   現場解疑答惑

講師 郭敬峰 介紹
郭敬峰老師是高級企業EAP執行師,擁有國家二級心理咨詢師資質,163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016年度“中國培訓百強名師”、獵聘網特聘講師、米龍谷•同里眾創空間特聘創業導師,在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號,有16年豐富的管理咨詢、企業EAP員工關懷服務經驗,獲得美國國際催眠師協會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協會授予的“TAH資深催眠師”,被學員譽為“壓力績效管理專家”
職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業,整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業16年的企業管理EAP項目咨詢經驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業管理心理學、職業情商與團隊管理等績效優化解決方案,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類企業及政府機構好評。
郭老師有豐富的企業EAP員工關懷服務經驗,始終致力于企業員工身心健康服務,塑造企業人文關懷。課程內容追求實戰、實操、實用,提升團隊幸福感和企業績效,授課對象包含企業中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗,提升員工心態績效和行為績效,形成獨特的培訓風格。

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