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高效溝通與執行力

內訓講師:郭敬峰 需要此內訓課程請聯系中華企管培訓網
高效溝通與執行力內訓基本信息:
郭敬峰
郭敬峰
(擅長:領導藝術 職業素養 管理技能 )

內訓時長:12天

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內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

了解溝通的五項基本原則、影響人際交往的心理學效應。
學會失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶。
快速建立信賴感12種方法,高效黃金溝通十法。
掌握有效傾聽的技巧,明了言外之意,話外之音。
如何用非言語性溝通技巧傳遞想法、交流情感。
管理者高效溝通藝術、提升團隊凝聚力和績效。
練就慧眼識人:從眼神、手勢、站姿和“口頭禪”等了解人心。
了解演講技巧與語言表達藝術做到即興演講魅力四射。
洞察四種人際交往心理地位,提升自己的同頻溝通能力。
了解領導力與執行力之間的關系。
學會建立錫恩4R執行力系統。
塑造組織執行力文化,打造員工贏在執行力。
確認自身的領導風格及領導力在工作中的應用方法。
通過領導力與執行力的結合更好的完成任務。
針對自己的工作,尋找加強系統管理的方法。
掌握建立一支高效執行團隊的方法。


內訓課程大綱
第一單元   失傳的溝通秘笈
1、 團建熱身,問題匯總
     (1) 互動游戲:《抓小奴》
     (2) 分組討論:困擾問題匯總
     (3) 團隊展示:《旗人旗語》
 
2、 什么是溝通?
     (1) 溝通的定義:是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。
     (2)溝通的重要性
              案例分析:不會溝通,從同事到冤家
     (3)溝通技巧測試
              視頻賞析:溝通不暢的尷尬
     (4)溝通的過程
        案例分析:新版《西游記》
     (5)溝通漏斗
     (6)溝通的形式
       互動游戲 :《千變折紙》
     (7)溝通形式的表現力:
   體態:55%
  類語言 38%
  語言(即說出或寫出的話語)7%
 
3、 失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶
     (1)如何同頻同率
 外在形象特點贊美
 語音、語調、語速
 肢體語言
 共同愛好
 共同經歷
     (2)快速同頻同率7把飛刀
              團隊PK游戲:《疾風勁草》
     (3)如何先跟后帶
     (4)高效溝通六式
 傾聽
  共情
  同頻
  釋義
  反饋
  共識
     (5)溝通中注意聲音
             實戰訓練:互動問題呈現
 
 
單元  管理溝通技巧
1、人際溝通的原則
 (1)交互原則       (愛人者人恒愛之)
 (2)自我價值保護原則(自尊心與自我價值 感)
 (3)人際吸引水平的增減原則 (肯定+  否定- )
 (4)情境控制原則    (新的情境的適應過程 )
 
2、影響人際溝通的心理效應:
 首因/近因效應
 定勢效應(包達列夫照片實驗 )
 暗示誘導效應
 投射效應
            案例分析:如何利用和規避暈輪效應
 
3、控制他人情緒六步法
   低位坐下或放低對方的重心
   反饋式傾聽
   重復對方的話
   轉換場地
   以奇異之事轉移對方注意力
   認真處理
 
4、如何增加別人對自己的好感
(1)微笑的藝術
(2)贊美——人際關系的潤滑劑
         AB角練習:至少真誠贊美對方三個具體的地方
(3)批評人的技術
        情景模擬:三明治法則
 
5、黃金溝通十法:實操練習
(1)雙贏法,(2)演繹法,(3)反問法,(4)假設法,(5)見證法,
(6) 數字法,(7)權威法,(8)贊美法,(9)觀念溝通法,(10)刷漿法。
 
6、管理者溝通技巧:角色扮演
 如何有效傾聽
 怎樣從內在強化激勵員工
 協調與上級關系的藝術
 處理與同級關系的準則
 如何與下級相處的方法
 
7、人際交往心理-實戰練習:
   (1)從眼神窺視對方動機
   (2)伸手看人心
   (3)從言談看內心
   (4)從“口頭禪”看內心
   (5)從握手看態度
   (6)站姿、坐姿:代表什么?
 
8、鬼谷子的說服術
 
 
單元執行力缺失原因
(一) 組織執行力缺失的原因
1. 沒有形成強有力的執行文化
2. 領導者缺乏表率
3. 制度、流程的缺失或不夠完善
4. 沒有找到有執行力的員工。
5. 缺乏監督和考核
6. 沒有獎懲(考核結果的運用)
(二) 個人執行力缺失的原因
1. 借口多,不愿承擔責任
2. 做任務,不做結果。
3. 拖延磨唧,缺乏行動
4. 沒有上進心,自我要求標準低
5. 意志不堅定,缺乏毅力,不能吃苦
6. 優柔寡斷、不敢決策
 
單元怎樣提升執行力
(一) 提升組織執行力的方法
1.落實錫恩4R執行力系統
 結果定義Rest
 一對一責任Responsibiity(責任承諾)
 監督檢查、跟進追蹤Review
 獎懲分明,回報員工reward(優者獎,劣者罰)
2.完善制度、簡化流程
3.領導者做好表率
4.選擇有執行力的員工
5.鑄就強執行力文化
 
(二) 提升個人執行力的方法
1.樹立目標 ,勇于執行
2.絕對服從,立即執行
3.絕不拖延,立即行動
4.時間管理,高效執行
5.拒絕口號,執行落地
6.注重細節,執行到位
7.要做結果,不做任務
8.堅持學習,強化執行
 
第五單元現場互動問與答

講師 郭敬峰 介紹
郭敬峰老師是高級企業EAP執行師,擁有國家二級心理咨詢師資質,163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016年度“中國培訓百強名師”、獵聘網特聘講師、米龍谷•同里眾創空間特聘創業導師,在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號,有16年豐富的管理咨詢、企業EAP員工關懷服務經驗,獲得美國國際催眠師協會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協會授予的“TAH資深催眠師”,被學員譽為“壓力績效管理專家”
職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業,整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業16年的企業管理EAP項目咨詢經驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業管理心理學、職業情商與團隊管理等績效優化解決方案,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類企業及政府機構好評。
郭老師有豐富的企業EAP員工關懷服務經驗,始終致力于企業員工身心健康服務,塑造企業人文關懷。課程內容追求實戰、實操、實用,提升團隊幸福感和企業績效,授課對象包含企業中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗,提升員工心態績效和行為績效,形成獨特的培訓風格。

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